Vind je het leuk om uiteenlopende Telecom problemen voor klanten op te lossen? Zoek je een uitdagende en gevarieerde baan?
Servicedeskmedewerker (specialisatie Telecom) bij Paree heeft het allemaal!
De functieomschrijving
De servicedeskmedewerker is een belangrijke schakel binnen het servicedeskteam. Je krijgt Telecom gerelateerde meldingen en storingen en lost deze adequaat op. Naast servicedesk werkzaamheden verleen je ook administratieve ondersteuning. Geen dag is hetzelfde en vliegt vaak voorbij. Juist die diversiteit aan vragen en problemen maakt deze baan zo leuk. Een probleem los je vaak alleen, maar soms ook in overleg met een collega op.
Je pakt zaken snel op, houdt van afwisseling en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes is geregeld. Je stelt alles in het werk om de klant tevreden te stellen! Jij bent zijn eerste aanspreekpunt en houdt hem proactief op de hoogte.
Ben je behulpzaam en heb je verantwoordelijkheidsgevoel? Ga voor een leuk en hecht team collega’s bij een werkgever die meedenkt over jouw toekomst.
Jouw team: Telecom
Zij zijn samen hecht, vullen elkaar goed aan en hebben veel kennis. Jouw team bestaat uit ICT specialisten, verdeeld over projectmedewerkers en service & onderhoud collega’s.
Wat ga je doen?
- Je communiceert met de klant bij verschillende soorten Telecom vragen of problemen en lost deze adequaat op;
- Je werkt nauw samen met collega’s en leveranciers voor het snel en correct afhandelen van tickets;
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten bij alle overige vragen (geen storingen) en beantwoordt deze;
- Indien nodig vervang je de servicecoördinator;
- Je verleent technische en administratieve ondersteuning.
Wat verwachten wij van jou?
- Je beschikt over een MBO-4 werk- en denkniveau. Je hebt een opleiding gevolgd op het gebied van ICT of bent bereid deze te behalen;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord als geschrift;
- Je bent enthousiast, creatief, oplossingsgericht en vindingrijk;
- Je bent behulpzaam, hebt analytisch vermogen en verantwoordelijkheidsgevoel;
- Je bent pas tevreden als de klant dat ook is;
- Je beschikt over een VCA VOL diploma of bent bereid deze te behalen;
- Je beschikt over een rijbewijs B;
- Je bent op de hoogte van de ontwikkelingen op jouw vakgebied en volgt de opleidingen die Paree noodzakelijk acht ter bevordering van een goede uitoefening van jouw functie.
Je krijgt veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid bij het uitvoeren van je werkzaamheden. Wij hechten waarde aan het onderhouden van langdurige klant- en werknemersrelaties.
Communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling, flexibiliteit en collegialiteit zijn hierin essentieel!
Wat bieden wij jou?
- Je gaat werken bij een mooi Zeeuws familiebedrijf;
- Je bent onderdeel van een hecht team met leuke collega’s die jou graag helpen en kennis met jou delen;
- Je krijgt een leuke afwisselende baan in de ICT met veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
- Goede werksfeer;
- Je ontvangt een meer dan prima salaris met 25 vakantiedagen en 5 ADV dagen;
- Je krijgt de mogelijkheid om zelf te kiezen of je reistijd en overwerk laat uitbetalen en/of inwisselt voor extra vrije tijd;
- Volop ontwikkelingskansen, cursussen om je kennis bij te spijkeren en er zijn voldoende doorgroeimogelijkheden;
- Er is een goede pensioenregeling.
Op het gebied van opleiding en ontwikkeling van de medewerkers vervult Paree B.V. een voorbeeldfunctie in Nederland. Onze visie en inspanningen op dit gebied hebben geleid tot het winnen van de titel Beste Leerbedrijf van Nederland. Bovendien zijn wij uitgeroepen tot Zeeuws Familiebedrijf van het Jaar voor onze innovatieve oplossingen en de voortdurende investeringen in onze medewerkers.
Onze missie is de leidraad voor alles wat wij doen en krijgt richting door middel van onze visie.
Missie, visie en kernwaarden Paree
Wat denk je ervan? Spreekt deze baan je aan en zie je jezelf al helemaal werken bij Paree? Neem dan nu contact met ons op!
(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)
